消費者權益

BOYAKU 提供雲端預約管理技術平台（下稱「本平台」）予商家，供其自定義服務項目、時段與定價；本平台定位為技術中介，不為商家之代理人。

消費者透過本平台向商家進行預約，實質服務之品質、履行與安全責任由各商家自行負責。

BOYAKU 負責預約資訊之自動化傳遞、通知發送與系統技術維護，不介入商家與消費者間的服務契約內容。

預約確認後，系統將自動寄送含預約明細之電子憑證至您的登錄信箱，請妥善保存作為消費憑據。

若商家要求訂金或預付款，相關金額由商家自行設定；消費者付款前應確認商家之退費政策。

若商家提供之服務說明與實際服務有重大不符，消費者可依《消費者保護法》第 22 條主張廣告內容拘束，並要求商家修正或賠償。

本平台提供交易技術紀錄（含付款時間戳記、預約狀態變更紀錄），消費者如有需要可申請調閱，作為消費爭議之客觀依據。

依《消費者保護法》第 19 條，通訊交易消費者享有 7 日猶豫期；惟預約服務屬「依消費者要求所為之客製化給付」，商家得依法主張不適用無條件退回。

各商家之退費條件（含是否提供鑑賞期）須於消費者完成預約前明確揭示；如商家頁面未說明，消費者可聯繫 [email protected] 請求 BOYAKU 協助確認。

BOYAKU 自身訂閱方案之鑑賞期規定，請參閱「退款政策」。

與商家發生服務爭議時，建議先透過平台內商家聯絡資訊進行協商；BOYAKU 可提供技術紀錄輔助釐清事實。

若協商無法解決，消費者可向各地消費者服務中心（1950 消保專線）、行政院消費者保護委員會，或依法向管轄法院提起訴訟。

BOYAKU 不提供法律建議，亦不為商家之保證人；但在配合主管機關調查時，將依法提供必要之系統紀錄。