退款政策

BOYAKU 提供之訂閱方案為 SaaS 軟體服務，訂閱費用係購買平台使用權，而非特定預約或交易結果。

依《消費者保護法》第 19 條，線上購買之服務享有 7 日猶豫期；惟 SaaS 訂閱屬「已提供服務且消費者事先同意」之情形，訂閱啟動並實質使用後，7 日鑑賞期即不再適用。

訂閱啟動後 7 日內，若您尚未使用平台核心功能（如建立商家資料、新增服務項目、接收預約），可申請全額退款。

訂閱滿 7 日後或已實質使用後，恕不受理退款；但訂閱效期仍可繼續使用至當期結束。

方案升級時，差額依剩餘天數按比例計算並於下期帳單扣抵，不提供現金退回。

申請退款請於資格期限內寄信至 [email protected]，並附上帳號 Email 及訂閱憑證，本平台將於 5 個工作日內審核回覆。

BOYAKU 定位為技術中介平台，不涉及商家與其客戶間之金流往來，亦不持有任何消費者支付給商家之款項。

消費者因服務取消、缺席、品質爭議等情形產生之退費請求，須直接向商家提出；BOYAKU 不代為協調、墊付或擔保。

各商家得於平台設定中自訂退費政策（含訂金比例、免費取消期限等）；消費者完成預約前應詳閱商家條款，BOYAKU 要求商家於預約流程中明確揭示。

BOYAKU 提供預約建立時間、取消時間戳記、付款狀態等技術日誌，可作為雙方協議爭議時之中立參考依據，申請調閱請寄信至客服信箱。

若因 BOYAKU 系統技術錯誤（如重複扣款、金額計算錯誤）導致使用者受損，請提供付款截圖、訂單編號及發生時間。

核實後，BOYAKU 將全額退還因系統異常溢收之金額，退款將退回原付款方式（信用卡、電子錢包等）。

依各發卡銀行及金流機構作業流程，退款約需 7–14 個工作日入帳。

因商家自行調整服務內容、暫停營業或終止使用平台而產生之損失，屬商家與消費者間之契約問題，BOYAKU 不負退款責任。

訂閱費已使用超過 7 日鑑賞期，或已實質使用平台核心功能者，不予退回。

因使用者自行操作失誤（如重複購買相同方案）且不符合前述條件者，恕不受理；但 BOYAKU 將協助確認帳號狀態。

以促銷優惠價或免費試用期升級訂閱者，退款條件以活動頁面標示為準。